ラコステ ジャパンが5月20日からスタートした会員向けプログラム、「生涯保障ポロ」が話題になっている。
これは、同社のブランドのアイコンとなっているポロシャツの「品質」を完全に保証するプログラム。日本国内の全直営店で購入したポロシャツを対象に、ポイントプログラム「TEAM LACOSTE」のゴールドとプラチナの会員は、理由を問わず同一商品と交換することが可能となる。また、アクティブ会員およびシルバー会員は、ポロシャツの交換期間が現在の30日間から1年間に延長される。
繊研新聞の取材に、ディーター・ハーベル社長は「それだけ品質に自信があるということ。また、お客様と生涯にわたって関係を構築していくため」と話している。画期的なサービスのローンチは、同社のポロシャツの品質への自信をPRするものとして一定の効果がありそうだ。
